L’approche relationnelle en CHSLD envers les résidants et entre le personnel: Miser sur le climat de travail et l’ambiance positive
La mission de milieu de vie des résidants et le milieu de travail du personnel. Les attentes des résidants et des familles et l’attitude professionnelle et éthique en tout temps. Le climat de travail, le travail en équipe interdisciplinaire et la complémentarité des 3 quarts de travail. Le profil personnel et professionnel idéal et souhaitable pour offrir la meilleure qualité de soins et l’approche relationnelle aux résidants et envers les collègues de travail. La gestion des conflits et l’optimisation des relations de travail. Établir des rencontres 5-10-15 d’encadrement « coaching » pour le personnel soignant. La bienveillance et l'éthique professionnelle comme valeur au travail.
(Note : Yvon Riendeau a parcouru le Québec pour aider les gestionnaires et les personnels à implanter l’approche milieu de vie en CHSLD entre 2003 et 2010. En 2006, le mémoire de maîtrise d’Yvon Riendeau porte le titre de "La qualité des soins en CHSLD : opinion des préposés aux bénéficiaires")
Bien vieillir sans âgisme et intimidation; bientraitance envers et entre les aînés en milieu de vie substitut (CHSLD)
Le droit de bien vieillir (faire bonne vieillesse) au plan biopsychosocial avec un entourage soignant ni discriminatoire ni âgiste, ni intimidant ou maltraitant qui mise sur les conditions de bientraitance, de bienveillance envers clientèles desservies au travail. Reconnaître la maltraitance pour l'éviter voire l'enrayer. Dépistage et interventions adéquates et inadéquates du personnel, des bénévoles et des proches aidants. Dépistage, interventions au travail et dénonciation au besoin selon la loi 6.3. L'importance de la promotion des droits des résidants. Les mécanismes de protection des clientèles desservies, l’application des codes d’éthique et l’engagement de bientraitance en mots, en gestes et en attitudes au quotidien. Échanges avec les participants.
Bien vieillir sans âgisme ni intimidation; bientraitance envers les usagers/clients des CLSC
La mission du SAD et l'objectif de travail commun du personnel du SAD. Les principales caractéristiques de la clientèle du SAD. L'observation et l'intervention écosystémique et cognitive béhaviorale à domicile. La présence des personnels sans discrimination, ni âgisme, ni intimidation ou maltraitance qui mise sur les conditions de bientraitance, de bienveillance envers clientèles desservies au travail. Reconnaître la maltraitance multiforme pour l'éviter voire l'enrayer. Qui maltraite à domicile? Dépistage et interventions adéquates et inadéquates du personnel et des proches aidants. Dénonciation au besoin pour la protection des clientèles. L'importance de la promotion des droits de la personne desservie. Les mécanismes de protection des clientèles desservies, l’application des codes d’éthique et l’engagement de bientraitance des personnels. Échanges avec les participants de tout titre d'emploi au SAD.
(Yvon Riendeau a été l'un des quatre experts pour le premier Plan d'action gouvernemental pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées 2010-2015)
Communication adaptée aux personnes aînées lucides, confuses et démentes
La connaissance de soi et les communications efficaces avec la métacognition des personnels. Les formes de communication adaptées au profil de santé et à la personnalité des clientèles desservies et des proches aidants. L'intervention gérontologique comme art de la communication. Le support moral aux clientèles desservies avec ses pièges et ses obstacles au quotidien. Préjugement et conflits valoriels entre les personnels et les clientèles. Les attentes des uns et des autres, une source de frustration possible. La bonne écoute active et la relation aidante optimale envers les clientèles desservies.Laboratoire et mises en situations selon le profil des résidants/usagers/clients. L'approche gériatrique auprès des clientèles ayant un trouble neurologique; facilités et défis personnels et professionnels. Échanges avec les personnels présents.
Vivre ses pertes et ses deuils; un défi au quotidien pour les adultes et les aînés
Les pertes multiples des résidents/usagers/clients avec la possession ou la dépossession possible de leurs capacités vitales et de l’autonomie relative. La panoplie de pertes mineures à majeures. Les stades psychologiques reliées aux pertes potentielles et les interventions propices face aux personnes aînées en établissement et/ou à domicile. L’accommodation, l’acceptation et/ou la résilience positive face à l’avace en âge et aux pertes potentielles afin de rebondir et de s’adapter aux réalités du vieillir pluriel. Les étapes psychologiques du deuil, le travail de deuil et les défis des personnes vieillissantes dans leur milieu de vie; accompagnement des personnels selon le rôle de chacun. Échanges avec les personnels
Vieillir, santé mentale, maladies mentales et troubles neurocognitifs des aînés
Le vieillissement cérébral chez les adultes aînés et la sénescence positive ou pathologique, Les modifications des mémoires et de la vitalité du cerveau en plus de la plasticité neuronale. La santé mentale optimale et l’équilibre mental; défis et constats dans le vieillir. La maladie mentale sous toutes ses formes, la confusion mentale et son explication multiple; les manifestations observables. Les troubles neurocognitifs (les démences) et les attitudes à développer par les personnels soignants. Comprendre la santé mentale et la maladie mentale pour mieux tolérer et intervenir efficacement. L’intervention adaptée et optimale par le personnel soignant. Mises en situation et échanges avec les personnels.
La santé sexuelle et l’avance en âge : l’amour n’a pas d’âge ni la sexualité
La santé sexuelle à tout âge et de toute manifestation. L’influence de l’éducation et de la morale sur la sexualité au grand âge selon les désirs et les capacités des clientèles. Les modifications de la sexualité chez l'adulte vieillissant. La sexualité des personnes ayant des troubles neurocognitifs ou des difficultés de santé. Intervention de qualité et support compréhensif via la vie sexuelle. L'impact de la vie sexuelle des clientèles sur les proches aidants, les familles et l'entourage. Le rôle des personnels, des gestionnaires en milieu de vie, le tabou d’incentre et la réglementation non écrite. Échanges avec les participants.
Leadership infirmier en milieu de vie CHSLD
L’encadrement du personnel soignant en milieu de vie substitut dans un contexte éthique et déontologique selon la réalité actuelle de la pénurie de main d’œuvre. Comment tirer le maximum de chacun tout en respectant la mission et les orientations de l’approche milieu de vie (AMV) et de l’approche relationnelle optimale auprès des résidents…miser sur la bientraitance au quotidien et le respect de l'éthique professionnelle. Le leadership infirmier optimal dans le contexte "main de fer dans un gant de velours". Les attentes du milieu de travail et les mesures disciplinaires standards versus la recherche de l’amélioration de la qualité des relations entre le personnel et envers les résidants et les stagiaires. Le tour de force de conjuguer avec le nouveau profil de personnel et les différentes générations d'employé(es). Le profil du « leadership » infirmier en milieu de vie pour la réponse aux objectifs du milieu et la reddition de compte aux chefs d’unités et aux directions.
Miser sur la civilité et la responsabilité du personnel au CLSC et à domicile
Le mandat des CLSC, du soutien à domicile (SAD) et le travail des ASSS. Les rencontres entre les ASSS sur la période de repas et à tout autre moment au CLSC. L'ambiance en milieu de travail au CLSC entre les ASSS et avec leur chef d'équipe ou encore avec les intervenants pivot. L'attitude à avoir lors d'une discussion de cas, une rencontre interdisciplinaire ou une rencontre ponctuelle pour discuter d'un usager du soutien à domicile. La notion de civilité et d'incivilité au travail et à domicile avec les usagers, les proches aidants, les familles, d'autres ASSS et le personnel d'agences privées ou d'entreprises d'économie sociale. Les paramètres de base de la relation professionnelle des ressources humaines de tout titre d'emploi en CLSC. Exercice sur l'appréciaton de la civilité des ASSS et des autres intervenants du SAD.