FORMATION AUX EMPLOYÉS DE L’OH/ COOP/ OBNL
S’outiller pour mieux agir face aux comportements perturbateurs des locataires et requérants
Les particularités des locataires, la survie et la recherche de territorialité. La perception du personnel, les comportements perturbateurs, déroutants et inadéquats. Les pistes explicatives et l’approche positive : AGIR vs RÉAGIR; les outils. Le rôle du personnel (col bleu, entretien, maintenance, agent de location, direction, etc)
Le comportement agressif, l’escalade et le désamorçage de l'agressivité des locataires. Les types de conflits, la quérulence, la gestion des conflits et le référencement au supérieur immédiat.
CONFÉRENCES AUX LOCATAIRES DES OH /OBNL / COOP/ HABITATIONS (2 heures)
Bien vivre et vieillir ensemble sans âgisme ni intimidation; viser la bientraitance envers et entre les locataires
Le droit de bien vieillir (faire bonne vieillesse) en logement social avec un entourage non discriminatoire ou âgiste et non intimidant qui mise sur les conditions de bientraitance, de bienveillance envers et entre les locataires dans le respect mutuel. Exemples d’âgisme et d’intimidation en logement social.
Vieillir avec la quiétude d’esprit et à l’harmonie en plus de l’inclusion sociale et de la participation sociale des locataires dans le respect des différences et des diversités. Les mécanismes de protection des locataires lésés ; la médiation comme moyen de protection et de gestion des conflits. La Charte de bientraitance, une signature symbolique à proposer..
Vieillir, santé mentale, maladies mentales et troubles neurocognitifs des locataires
Le vieillissement cérébral chez les locataires et la sénescence positive, Les modifications des mémoires et de la vitalité du cerveau en plus de la plasticité. La santé mentale optimale et l’équilibre mental; défis et constats dans le vieillir des locataires.
La maladie mentale de légère à sévère, la confusion mentale et son explication. Les troubles neurocognitifs (anciennement les démences) et les attitudes à développer. Comprendre la santé mentale pour mieux tolérer et intervenir efficacement. Référencement vers les ressources extérieures.
Vivre ses pertes et ses deuils; un défi au quotidien pour les adultes et les locataires aînés
Les pertes multiples reliées à l’avance en âge, la possession ou la dépossession possible de ses capacités vitales, de son autonomie relative et de son réseau. Les stades psychologiques reliées aux pertes et les interventions propices face aux locataires en difficulté d’adaptation.
L’accommodation, l’acceptation et la résilience positive face à l’avance en âge et aux pertes potentielles afin de rebondir et de s’adapter aux réalités du vieillir et de la cohabitation en logement social. Les étapes psychologiques du deuil, le travail de deuil et les défis des locataires. Les 10 commandements de la gestion des pertes et des deuils.
